以熱誠！ 擦亮人生！ 擦亮義工路！─ 劉雪茵
五月十二日黃昏，爽朗親切的劉雪茵(Esther) 剛從老友記義工計劃後專程來到義工服務中心，她帶著愉快的心情，以嘹亮的聲音和我們侃侃而談關於參與義務工作的寶貴點滴。活躍好動的她，從前熱衷於跑步和田徑運動。自1999 年弄傷膝蓋和患上類風濕關節炎後，她好動的本色，逐漸轉變為對行山和游泳的熱愛，她外向好動的性格依然不變。
盡力回饋社會
退休前，Esther 一直參與公司的義工隊，有一次她帶同當時讀初中的女兒一起參與老人探訪，好讓女兒增廣見識。Esther 認為，在工作以外，自己有幸藉著參與義務工作於不同的人生階段接觸更多人和事，加上她自己是一個土生土長的香港人，更應該盡力回饋社會。
談到參與義務工作的啟發，她說道:「當義工的時候，不要只心存幫助別人，皆因有些時侯對方未必開放接受，他們或剛遇到不開心的事情，又或因個人情緒，從而拒絕義工的好意。在探訪時只要表達了關心，盡自己本份就足夠了，給予別人適當的空間，同時正好訓練自己的耐性和同理心。
展示好客精神
Esther 現在積極參與由香港旅遊發展局主辦的老友記義工計劃，正符合她自己的個性，既外向健談，又充滿熱誠的她，站在前線接觸來自世界各地的旅客，面對不同文化背景和期望的訪港旅客。透過與他們接觸和溝通，她希望竭力滿足旅客的需要，給予他們協助和意見，展示香港人的好客精神，讓他們賓至如歸，給香港留下一個良好印象。在接待互動的過程中，她從不同的旅客身上學習到各國的文化和風土人情。
Esther 鼓勵退休人士，不要將生活填得滿滿，把自己太忙碌透不過氣來，反之要讓自己有充裕的空間，這樣更能燃點生活的動力。同時，也要看清自己的性格特質和長處，在生活上多作嘗試，選擇適合的義務工作，好讓自己發揮所長。
熱誠一顆心
2013 年夏天，對我們來說，可能只是一個尋常不過的夏天。但對Esther 來說，那是盛載著無比興奮，寶貴經驗和滿滿回憶的夏天。她參與了在南非德班舉行的2013 年第十九屆世界移植人士運動會，擔任HK Team Volunteer Ｍanager 一職，帶領運動員和工作人員一行約五十人的團隊參與其中。雖然她訴說參與這國際性大型運動會首要考慮個人興趣，事實上她早在大半年前開始密鑼緊鼓參與籌備，聽她娓娓道來，參與這運動會所面對的挑戰不少，除了緊密的協調和充份溝通之外，處理突發事件的應變能力和時間管理的能力也不可缺少。此項任務絕對需要一個充滿熱誠和擁有過人能力才能勝任。
潤物細無聲
一位充滿熱誠的媽媽，漸漸地影響著自己的女兒。Esther 的女兒自初中跟著媽媽當上義工開始，直到女兒現在正式上班了，仍會在忙碌的工作中抽空義務當司儀。有一次她前往斯里蘭卡旅行時，旅程安排到當地孤兒院，為當地女孩子當上三天的英文老師。Esther 喜見女兒用心去幫助別人，得到人生的另類體驗。
一份潤物無聲的感染力，正從女兒的善行中繼續散發開去。
最後，跟Esther 談到對於義工這角色的看法，她認為義工就是以心換心的行動。有一次她再次探訪曾服務的長者，大家對她熱情的問好，令她感到義工和服務對象有深情的互動，正是以心換心的最佳演繹。她覺得有福氣服務他人，實是施比受更有福，亦要懂得感恩。
憑藉Esther 的熱誠，從她身上散發著一份難能可貴的親和力，讓她在義務工作路上所遇到的人和事，閃亮著美好。
採訪後記
在與Esther 的傾談中，充份感受到她那份活力，開心地和我們分享參與義工服務的感受。又一再分享當義工最重要是: 看清自己的專長和特質，做義務工作時，更能得心應手。好像她自己是外向好動的人，選擇了參與老友記義工計劃，能接觸來自世界各地的旅客，自能從中發揮所長，又能樂在其中。另外，看到她對生活的熱誠，對義務工作的付出，也影響著女兒，相信女兒又會影響身邊的人，這或會是綿延不斷的影響。欣喜地聽到Esther 說到，現在很滿意和開心享受退休生活，衷心祝福她，繼續在退休生活裏，享受當義工的樂趣和挑戰。
特別鳴謝採訪員︰吳穎祺